La llegada de los millennials a la madurez como consumidores nos está obligando a darle una vuelta a todas las estrategias de marketing y publicidad online.
Los nostálgicos de la publicidad todavía recuerdan esa época en la que las campañas en televisión lo eran todo. Pero hoy nos encontramos con una generación que cada vez mira menos a la pantalla de la tele y más a la del móvil. ¿Cómo acercarnos a ellos? Hoy le dedicamos nuestro artículo a las claves para conquistar a los millennials con nuestra publicidad online.
Para saber qué medios de comunicación emplear para acercarse a los millennials, primero tenemos que tener muy claros sus hábitos de consumo en este aspecto. Por suerte, cada vez hay más estudios centrados en esta generación, que nos permiten profundizar en sus costumbres.
. La diferencia más espectacular en lo que a millennials se refiere está en el consumo de televisión. En el último trimestre de 2016, el adulto estadounidense medio vio la televisión durante 34 horas y 32 minutos cada semana. En cambio, los millennials solo dedicaron a la «caja tonta» 19 horas y 18 minutos por término medio, esto es, poco más de la mitad.
. El lugar privilegiado de la televisión como medio preferido ha sido usurpado por el móvil, ya que los millennials emplean su smartphone durante 19 horas y 39 minutos a la semana de media (más de dos horas y media cada día). Eso sí, en este caso la diferencia con el resto de generaciones no es tanta, ya que la media se sitúa en 17 horas y 49 minutos.
. Dado que el smartphone es el dispositivo favorito de los millennials, su uso de la computadora es algo inferior a la media (5 horas y 53 minutos a la semana frente a 6 horas y 54 minutos de media). Con las tablets también ocurre algo similar: las usan durante 3 horas y 5 minutos semanales, mientras que la media es de 3 horas y 33 minutos.
Los millennials y el móvil, una historia de amor
La manera de llegar al corazón de los millennials está muy clara: móvil, móvil, móvil. Según datos, el 98% de los millennials entre 18 y 24 años y el 97% de los que tienen entre 25 y 34 posee un smartphone.
Las aplicaciones móviles son muy importantes para los ellos, hasta el punto de que 2 de cada 3 están dispuestos a pagar por ellas. El 20% descarga una aplicación paga al mes. Casi la mitad usa 21 aplicaciones o más al mes, y el 75% de ellos considera que su móvil sería «inútil» sin aplicaciones. El 63% comprueba las notificaciones de las aplicaciones inmediatamente después de recibirlas. Las más usadas son Facebook, YouTube, Facebook Messenger, Snapchat e Instagram.
En cuanto a sus hábitos de uso, los millennials básicamente usan sus smartphones a cualquier hora del día; muchos de ellos se lo dejan cerca y encendido mientras duerme. También simultanean el uso de móviles con el consumo de televisión. De hecho, no suelen cambiar de canal durante los anuncios… porque los aprovechan para usar el móvil. Por ello, en lo que se refiere a millennials y TV, podemos calificarlos como una audiencia distraída.
Para los anunciantes, una buena noticia es que los millennials no muestran un gran rechazo hacia la publicidad, es más, un 79% afirma entender que es necesaria para que las marcas informen al público sobre sus productos y servicios. Por lo tanto, el móvil se posiciona como una gran vía para llegar a este público con nuestra publicidad digital.
5 claves para llegar a los millennials con nuestra publicidad online
. No esperes que te sean leales. Una cosa que caracteriza al consumo de medios de los millennials es su falta de lealtad. No se casan con nadie, sino que simultanean canales y aplicaciones en función de sus necesidades. Por ejemplo, un 70% de ellos usan dos o más aplicaciones solo para enviar mensajes.
. Ofrecé valor. Los millennials son nativos digitales, han crecido con internet y las redes sociales y se han acostumbrado a esperar lo mejor de las marcas. ¡No los decepciones!
. Cuidá el logo de tu app. Una conclusión sorprendente del estudio 2017 U.S. Movile App Report es que los logos de las aplicaciones son muy importantes a la hora de cautivar a la audiencia millennial y ganarse su confianza. Más del 20% de los entrevistados afirmaron que habían borrado una aplicación a lo largo del año pasado porque no les gustaba su aspecto en la pantalla de inicio del móvil.
. Innová y sorprendé. En un mundo donde las redes sociales nos dan actualizaciones a cada minuto, nos hemos acostumbrado a un ritmo altísimo de novedades, y nadie es tan vulnerable a ello como los millennials. Si querés conquistarlos, no te quedes en lo de siempre.
. Mostrá conciencia social. Se ha criticado mucho a la generación millennial y sus valores, pero lo cierto es que las causas sociales les importan. Quieren dejar una huella positiva en el mundo, y a 4 de cada 10 de ellos no les importa pagar más por un producto «verde». Si querés llegar a los millennials con tu publicidad digital, mostráles tu lado más solidario.
