El lanzamiento de un nuevo producto al mercado puede ser el comienzo de una hermosa amistad… o un desastre total. Se trata de un momento clave al que tenemos que prestarle toda la atención.
En los últimos años se puso de moda el término «growth hacking», que hace referencia a estrategias de marketing digital no tradicionales para asegurar un crecimiento acelerado.
La respuesta a la pregunta que hicimos más arriba, es ¡sí!
Muchas start-ups utilizan este tipo de recursos para asegurar una inserción rápida en el mercado, pero el “growth hacking” puede ser beneficioso para empresas de cualquier tamaño y antigüedad. Por eso, vamos a contarte algunas de estas estrategias de marketing basadas en el “growth hacking” para hacer despegar tu nuevo producto. Mirá:
. Hagamos un sorteo pre-lanzamiento: para que un producto arranque rápidamente, es necesario crear expectativa en torno a su lanzamiento, comenzando semanas o incluso meses antes. Una de las técnicas más populares para conseguirlo es mediante los sorteos y concursos pre-lanzamiento. Tenemos que ofrecer nuestro producto en exclusiva a un pequeño número de afortunados, a cambio de que ayuden a correr la voz sobre lo que se avecina. Hay muchas opciones: concursos fotográficos, premios a la idea más original, sorteos…
Elijamos lo que elijamos, tenemos que intentar buscar un sistema que incremente la viralidad todo lo posible: por ejemplo, haciendo que los usuarios tengan que compartir su participación en las redes sociales.
. Creemos contenido compartible: la creación regular de contenidos es una de las estrategias de marketing digital más sólidas, sobre todo a medio y largo plazo.
Tenemos que invertir tiempo en crear un blog o una web de calidad sobre nuestro negocio o sobre temas relacionados con el mismo que puedan resultar interesantes para los consumidores. El objetivo es conseguir que los propios usuarios los compartan, generando tráfico a nuestra web de forma regular.
. Vamos con el re-marketing: una estrategia de marketing inteligente pasa por reconocer que no se trata solo de impactar a los usuarios a ciegas, sino de ir guiándolos paso a paso por el embudo de conversión.
Los consumidores pueden encontrarse en diferentes momentos del ciclo de compra, y puede que la primera vez que escuchen hablar de nosotros aún no estén preparados para comprar… ¡Pero ese no es motivo para dejarlos pasar! Lo que tenemos que hacer es conseguir que nos dejen sus datos para comenzar a alimentar nuestra relación con ellos.
¡Ojo! No descuidemos a nuestros usuarios habituales. Mantengamos el contacto regular con ellos (por ejemplo, a través de un newsletter) y por supuesto, no podemos olvidarnos de avisarles sobre nuestro lanzamiento.
. Un sistema de recomendaciones: el boca a boca sigue siendo un sistema increíblemente efectivo para dar a conocer un producto. De manera natural, los usuarios hablan con sus contactos de los productos que usan y hacen recomendaciones. Pero también podemos darle un empujón a la rueda para que el boca a boca o “buzz marketing” empiece a funcionar a nuestro favor. ¿Cómo? Muy sencillo: creando un sistema de incentivos para las recomendaciones.
A todo el mundo le gusta conseguir cosas gratis, así que solo tenemos que ofrecer un cupón de descuento o una oferta tipo «envío gratuito» a cambio de traer a un cierto número de amigos. Y después, ¡que siga la cadena!
. Optimicemos la velocidad de nuestro sitio: un truco tan simple como efectivo es asegurarnos de que nuestra página web funcione a la velocidad de un rayo.
No hay nada que desespere más a los usuarios que una página web que tarde siglos en cargar. Al contrario, una web rápida y fluida mejora la experiencia de usuario y la percepción de la marca.
Hay muchas cosas que podemos hacer para mejorar los tiempos de carga de nuestra web, así que no dejemos de consultar con un experto. Mientras tanto, un truco rápido: hagamos que nuestras imágenes tengan la calidad necesaria como para poder verse con claridad en una compu de escritorio, pero no más.
. Cuidemos la atención al cliente: en los últimos años, los usuarios se acostumbraron a recibir respuesta por parte de las marcas las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Por eso, tenemos que estar disponible online para ayudarlos.
La atención al cliente es probablemente una de las áreas en las que una buena selección de personal es más importante. Los embajadores de nuestra empresa deben ser pacientes, tener empatía y ser resolutivos para poder ofrecer la experiencia de cliente que nuestra marca se merece.
. Preparemos las FAQ antes de lanzar nuestro producto: cuando lanzamos un producto nuevo al mercado, los usuarios suelen tener un montón de preguntas sobre cómo funciona. Cuanto más novedoso sea, más explicaciones nos tocará dar. Por eso, tenemos que ahorrar todo el trabajo posible de antemano creando una sección de «Preguntas frecuentes» completa y bien visible.
. ¡No nos olvidemos del email marketing! El email es esa estrategia de marketing digital que parece pasada de moda, pero sigue siendo tan efectiva como siempre… ¡Usémosla!
Para emplear el email marketing de manera efectiva, el primer paso es crear una base de datos de nuestros clientes. Cuanta más información podamos asociar a cada uno de ellos, mejor… Para esto, leé nuestra nota sobre Cómo diseñar una estrategia de email marketing y no morir en el intento.
