¿Alguna vez nos pusimos a pensar si la imagen corporativa de nuestra empresa realmente transmite lo que deseamos? La opinión de nuestros clientes es muy importante y muchas veces son las que tenemos que escuchar para realizar mejoras a los productos que ofrecemos.
Recordemos que aún cuando todo lo que hagamos tiene que gustarnos, es más importante pensar en lo que nuestros clientes desean ver, ¿qué elementos son los que les darán seguridad y confianza en nuestra empresa? ¿Cuál es el mensaje adecuado?
Una buena identidad corporativa es fundamental para el éxito de nuestra empresa.
Pero, ¿qué es la identidad corporativa? En pocas palabras, la imagen corporativa es nuestra tarjeta de presentación con el cliente. En palabras más o palabras menos, es el reflejo del significado de la empresa y es por eso que resulta tan importante conocer la opinión de los clientes, porque puede ser que no esté atrayendo a quien realmente deseamos.
La identidad corporativa va más allá de lo que podemos imaginar o lo que ya conocemos, va más allá de la visión, la misión, los valores. Recordemos que una imagen vale más que mil palabras y es realmente importante saber que lo que queremos decirle en palabras a nuestros clientes, también lo estemos transmitiendo en la imagen.
Para crear una identidad corporativa eficiente en marketing, hay que tomar en cuenta diversas cuestiones, algunas de ellas son:
. Plantear y estructurar los valores de la empresa: los valores no se pueden estar cambiando constantemente por lo que es importante desde el principio pensarlos muy bien y conocer exactamente qué es lo que queremos ofrecer a nuestros clientes y el motivo por el cual ellos tienen que confiar en nosotros.
. Coherencia: es importante mencionar que toda la identidad corporativa debe estar alineada.
Es decir, además de manuales de procesos, debe existir un manual de imagen corporativa en donde se exprese el uso correcto de todos los elementos que la componen: el logo, los colores, los fondos, etc. También la coherencia influye en el reconocimiento de una marca, es más sencillo que los clientes la identifiquen y la asocien con nuestro producto o servicio.
. Diferenciadora: ¿cuál es el plus que le vamos a ofrecer a nuestros clientes? ¿Qué es lo que nos diferencia de la competencia? Todo eso debe verse reflejado a través de los elementos que conforman la identidad corporativa de nuestra empresa.
Por ejemplo, si somos una compañía que ofrece creatividad, nuestra identidad corporativa debe verse creativa.
Pero, ¿cuáles son los elementos que conforman una imagen corporativa en marketing?
. Nombre de la empresa: muchas veces se ha repetido que tiene que ser sencillo y asociado a nuestro producto o servicio. Pero eso no es siempre lo que determina el éxito, más bien, tendría que ser un juego de palabras en donde las vocales jueguen un papel importante, que sea corto, fácil de decir para que pueda ser sencillo de recordar. Además, dentro del nombre no siempre tenemos que decir a qué nos dedicamos. Un ejemplo de esto es «Apple», su logo y su nombre tienen total relación, sin embargo no nos dice que son una marca de computadoras y gadgets.
. Logotipo: formas, colores, líneas, tamaños, tipografías y textos. Eso es un logo, que según su composición tiene distintas variantes, sin embargo, es quizá uno de los elementos más importantes para que las personas puedan reconocer a nuestra empresa. De igual manera, hay muchos logos que los identificamos directamente por su relación con el servicio o producto, pero algunos otros los identificamos precisamente porque no tienen nada que ver.
. Slogan: sencillo, emotivo, corto y diferente. Lo más recomendable es que sea una frase que no exceda más de 5 palabras, sino ya no será tan fácil de recordar.
. Papelería: desde lo esencial como son las tarjetas de presentación, hojas membretadas, sobres, etiquetas, carpetas, facturas e incluso manuales, todo debe ser diseñado y realizado con coherencia y bajo la misma línea. Dichos documentos son importantes para poder mostrar mayor seriedad y profesionalismo ante los clientes.
Entonces, el diseño de una imagen corporativa no es tan sencillo. Lleva todo un proceso que debe realizarse a plena conciencia para evitar errores y cambios drásticos posteriores. Por otra parte, debemos tener en cuenta que la identidad corporativa será el primer acercamiento que tendremos con los clientes, por lo que debemos generar en ellos una correcta percepción.
Si estás por lanzar tu proyecto o deseas modificar el que ya tenés, podés acercarte a nosotros para darle a tu empresa la imagen que todos tus clientes quieren ver.
